11月21日，全市居住環境滿意度物業服務領域重點問題整改調度會議在市住房城鄉建設局614會議室召開。局黨組成員、副局長王懷文參加會議并講話。前期，市住房城鄉建設局全面梳理了12345政務熱線、省市民調電話等問題線索，形成問題清單分批轉發給各區（市）、棗莊高新區進行整改提升，并成立專項督導組開展了實地暗訪。會上對暗訪情況進行了逐一通報和點評，各區（市）市住房城鄉建設局、棗莊高新區國土住建局分別匯報了當前居住環境滿意度物業領域工作情況、重點問題整改銷號情況和下步工作打算。

　　會議要求，一要全面梳理問題線索。將省市電話調查、12345熱線、“棗解決、棗滿意”等平臺反饋問題進一步對照梳理、全面復盤，作為物業領域整改提升的工作重點；二要全力抓好問題整改。在保潔、梯控、綠化、服務等方面開展集中攻堅，同時舉一反三，擴大整改效果，切實提升物業服務質量和水平；三要堅決跟蹤問效。強化對街道（鎮）、物業企業的督導指導，建立完整的提醒、督導、問責機制，切實壓實責任，確保整改到位。

　　會議強調，各區（市）、棗莊高新區要認真傳達好、落實好本次會議精神，抓實問題跟進整改；要持續開展“回頭看”，鞏固前期整治成效，明確下步提升舉措；要加強對物業服務企業的考核監管，對服務質量差、多次整改不到位的物業企業約談一批、降檔一批、清退一批，切實提高服務質量。

　　各區（市）住房城鄉建設局、棗莊高新區國土住建局分管負責同志、物業科（辦）主任；市住房城鄉建設局房產科、市住建事業發展中心物業服務科負責同志參加會議。