9月22日，全市物業服務領域居住環境滿意度問題整改推進會議在市住建局三樓報告廳召開。局黨組成員、副局長王懷文參加會議并講話，會議由市住建事業發展中心副主任蔣罕主持，會議邀請市考核辦主任沈志到會指導。會上通報了2023年1-8月全市12345市長熱線物業領域訴求轉辦情況和全市居住環境滿意度物業服務領域問題情況，市中區住建局、滕州市騰程物業公司、滕州市潤澤物業公司、棗莊市成順物業公司分別進行了會議發言。

　　會議指出，群眾滿意度工作是民生所指、民心所向的直接反映，是高質量發展綜合績效考核的重要指標，也是物業服務工作的出發點、著力點和落腳點，要進一步統一思想、提高站位，切實增強責任感和緊迫感，做好復盤分析、查找薄弱環節、抓好整改落實，以看得見、摸得著的“家門口”小變化，撬動提升居民對物業服務的認同感和環境改善的滿意度。

　　會議要求，要全力抓好問題整改，將省市電話調查、12345熱線等平臺反饋問題全部納入整改范疇，進一步對照梳理、全面復盤，下大氣力抓實問題整改；要全力抓好專項整治，堅持精準施策、分類解決，繼續鞏固“大排查、大走訪、大提升”專項整治行動，對反復出現的類似的、普遍性的問題要進行深層次分析，嚴防問題反彈；要全力抓好重點攻堅，做好重點鎮（街）、重點小區、重點企業的攻堅突破，用好質量考評和“四色”管理這些抓手，對紅榜企業，推樹一批，對黃榜企業，警示一批，對黑榜企業，清退一批，通過抓兩頭帶中間，推動物業服務規范化、上水平；要切實提升服務質量，引導物業企業從“管理者”向“服務者”轉變，定期加強對物業工作人員的培訓，提升物業工作者的服務理念和工作技能，推行“管家式”服務。

　　會議強調，要加強與城管、市場監管、消防、能源、水務等部門的溝通聯系，形成工作合力，增強工作的協同性、聯動性，共同解決物業領域邊界性難題；要嚴肅工作紀律，定期報送整改進展，對久拖不辦、重視程度不夠、工作推進不力、落實效果不好的，將進行約談通報。

　　各區（市）住建局、棗莊高新區國土住建局分管負責同志、物業科（辦）主任；承擔物業管理任務以及居住環境重點攻堅突破的鎮（街）分管負責同志；部分物業企業負責同志參加會議。