山東省住房和城鄉建設廳關于公布“加強物業管理 共建美好家園”典型案例的通知

　　各市住房城鄉建設局，青島市、淄博市城市管理局：

　　今年以來，各市認真落實住房城鄉建設部關于開展“加強物業管理 共建美好家園”活動部署要求，以建立物業管理多方參與的協調運行機制為重點，統籌推進黨建引領、基層治理、精神文明建設、街道（鄉鎮）屬地管理、行政執法進小區、規范業主委員會（物業管理委員會）運行、提升物業服務質量等工作，建成一批管理規范、服務優良、環境宜居、安定和諧的“美好家園”小區。

　　根據工作安排，省住房城鄉建設廳對各市選樹推薦的“美好家園”小區進行了審核，確定濟南市歷下區銀豐玖璽城山和院等20個小區作為省級“加強物業管理 共建美好家園”典型案例予以公布。各市要發揮好典型案例的示范引領作用，以適當形式組織對標學習，持續強化社區物業黨建聯建，以高質量物業服務推進美好家園建設，不斷提升群眾滿意度。

　　山東省住房和城鄉建設廳

　　2024年11月20日

　　“加強物業管理 共建美好家園”典型案例名單

　　濟南市歷下區銀豐玖璽城山和院小區

　　濟南市歷城區華山街道中海瓏璽小區

　　青島西海岸新區柳東山小區

　　青島市市南區華潤悅府小區

　　淄博市臨淄區昊達花園小區

　　淄博市張店區悅湖花園小區

　　棗莊市滕州市墨鄉圣府小區

　　東營市東營區雅苑小區

　　煙臺市黃渤海新區佰和錦園小區

　　煙臺市萊山區銀和怡海山莊小區

　　濰坊市奎文區德潤天合小區

　　濟寧市鄒城市齊魯時代花園小區

　　泰安市泰山區華新小區

　　威海市高區盛和花園小區

　　日照市五蓮縣綠城蘭園小區

　　臨沂市蘭山區舒格蘭小區

　　德州市德城區崇德園小區

　　聊城市經開區百合新城百合園小區

　　濱州市惠民縣福苑小區菏

　　澤市牡丹區永泰龍澤園小區

　　據悉，今年7月，山東省住房和城鄉建設廳印發《深化開展“加強物業管理 共建美好家園”活動實施方案》的通知。為踐行為群眾辦實事，滿足人民對美好生活的需要，加強基層精神文明建設，在全省物業服務行業和住宅小區開展“加強物業管理 共建美好家園”活動。

　   “美好家園”小區原則要求：

　　1.小區業主對物業管理滿意度高，滿意度位于全市前5%（或者小區物業管理投訴率位于全市后5%）。

　　2.小區黨組織健全，所在街道社區充分發揮黨建引領物業管理的作用，所在小區建立社區居民委員會、業主委員會（小區物業管理委員會）、物業服務企業等多方參與的協調運行機制。

　　3.小區組織開展精神文明創建、志愿服務活動、美德和信用建設，宣傳黨的二十大精神和社會主義核心價值觀，豐富群眾文化生活，開展“物業服務＋生活服務”模式實踐，物業服務向養老、托幼、家政、快遞收發等居民生活服務領域延伸，滿足居民美好生活需要。

　　4.小區選舉產生業主委員會或組建小區物業管理委員會等自治組織，業主委員會或小區物業管理委員會等運行規范，能夠有效發揮作用。

　　5.小區顯著位置公示相關部門投訴、咨詢電話。相關部門執法進小區，形成良好的部門協作機制。

　　6.小區實施專業化物業管理，物業服務規范，重大公共事件應急機制健全，物業服務企業1年內無行政處罰記錄。

　　7.小區環境整潔，共有設施設備維護到位，無違章搭建、占用堵塞消防通道等現象，實現垃圾分類投放和收集。

　　8.小區物業服務標準和收費等信息公示規范，物業費收費率不低于95%。