10月25日上午，棗莊市“降投訴、優服務”暨優秀物業項目經理先進事跡報告會在我市召開。棗莊市住房建設事業發展中心副主任蔣罕，棗莊市住房建設事業發展中心物業服務科副科長柏平，滕州市住房建設事業發展中心主任趙偉、物業辦公室負責人，各街道辦事處物業辦主任，我市物業企業負責人、物業項目經理等參加會議。

　　會上，我市3位優秀物業項目經理和其他區共6位優秀物業項目經理，結合自身日常工作以及真實的實踐經歷，從不同層次和角度分享了物業服務工作心得和經驗做法。

　　棗莊市住房建設事業發展中心副主任蔣罕對優秀物業項目經理的經驗發言進行總結，并對開展“降投訴、優服務”專項整治工作提出要求：一要高度重視線索通報，緊盯群眾的訴求，抓好督促整改落實，切實降低群眾投訴率；二要深入推進專項整治，把“作戰圖”變成“施工圖”“竣工圖”，把居民反映的“急、難、愁、盼”問題解決好；三要切實加強行業監管，落實四色榜評定制度，強化信用監管，完善市場準入退出機制；四要持續推進行業創新，相關部門要加強指導，通過舉辦物業領域干部提升培訓等一系列活動，激發物業服務行業創新動力；五要狠抓物業領域安全生產，做好安全隱患排查整治，全面保障人民群眾生命財產安全。

　　滕州市住房建設事業發展中心主任趙偉對我市“降投訴 優服務”專項整治工作進一步安排部署并強調：各物業服務企業要做好老百姓身邊的每一件小事，不擺“花架子”，對標“棗莊七項”、“滕州九項”重點任務，實實在在做好各項工作；要采取有效措施、加大工作力度，進一步做好住宅小區居民公共收益和電動車停放難專項整治工作；要熱情服務，不斷提高自身專業素養，加強與群眾之間的交流，切實提升物業服務質量，全力降低群眾投訴率。