為深入貫徹落實“我陪群眾走流程”試點工作安排部署，通過開展“局長科長坐窗口”活動，主動體驗辦事流程，構建一線體驗找問題、集中攻堅破堵點、完善制度求長效的政務服務效能提升機制，11月30日，市住建局黨組書記、局長馬培安到市政務服務中心住建局窗口，零距離體驗群眾辦事流程，面對面為企業服務。當天，市中房建設投資有限公司負責人現場向馬局長咨詢了工程項目建設手續的辦理流程，對企業在項目建設中存在的難點、堵點問題逐一解答。

　　馬局長把“走流程”“坐窗口”過程中發現的建筑企業勞務資質后續的管理、行政事項辦理流程的優化等問題逐一分析原因，制定了整改措施，明確了整改時限，精準到窗口、到科室、到工作人員，制定整改臺賬，抓好督辦落實，確保問題得到解決，促進工作上臺階、上水平。

　　近年來，市住建局從申報材料、辦理時限等方面全方位提高“一網通辦”速度、提升政務服務水平，動態調整《依申請政務服務事項服務指南》，全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，實施制度創新和流程再造，進一步提高政務服務效能。深入開展政務服務“好差評”工作，不斷提升企業和群眾的滿意度。推行窗口“無否決權”制度，推行“延時預約上門服務”、“找茬”機制。

　　同時，不斷加強審批監管銜接，對已劃轉至市行政審批服務局的行政事項，加強信息互通，健全完善工作會商、聯合核驗、業務協同和信息互通的審管銜接機制，確保審批與監管有效銜接，促進部門間信息共享和協調配合，形成工作合力，全力優化營商環境，不斷提高建設領域行政審批服務質量。今年以來，共辦理完成建筑業企業資質許可、建筑起重機械安裝、建設工程竣工驗收消防備案、房地產開發企業資質核定、燃氣工程竣工驗收備案等行政事項2089件。